Må man kontakte
virksomheder fra CVR?

Må man kontakte virksomheder fra CVR?

Offentlige CVR-oplysninger kan som udgangspunkt bruges til virksomhedsresearch og segmentering. Hvis oplysningerne kan henføres til en fysisk person, skal behandlingen også have et databeskyttelsesretligt grundlag. Selve kontakten er reguleret af markedsføringsloven: markedsføring via e-mail og SMS kræver som udgangspunkt forudgående samtykke, mens telefonopkald til andre virksomheder som udgangspunkt kan ske uden samtykke — med vigtige undtagelser.

Det er en udbredt misforståelse, at offentlige oplysninger eller B2B-kontakt er en fri zone. Skeln mellem virksomhedens registeroplysninger, eventuelle personoplysninger og den efterfølgende markedsføringshenvendelse. Nedenfor gennemgår vi reglerne for e-mail, telefon og reklamebeskyttelse.

Kræver B2B-e-mails samtykke?

Ja. Spamforbuddet i markedsføringslovens § 10 kræver, at modtageren har givet forudgående samtykke, før du sender markedsføring via elektronisk post — e-mail, SMS og lignende. Forbuddet gælder alle modtagere, altså også når modtageren er en virksomhed. Du kan derfor ikke bare indsamle e-mailadresser fra CVR eller LinkedIn og sende nyhedsbreve eller tilbud ud.

Et gyldigt samtykke skal ifølge Forbrugerombudsmanden være frivilligt, specifikt, informeret og utvetydigt, og det skal indhentes, før du sender henvendelsen. Modtageren skal også nemt og gratis kunne framelde sig igen.

Der findes én snæver undtagelse (§ 10, stk. 2): har du allerede fået en kundes e-mailadresse i forbindelse med et salg, må du markedsføre dine egne tilsvarende produkter til den kunde — forudsat at kunden ved indsamlingen og i hver efterfølgende mail klart og gratis kan afvise det. Undtagelsen dækker ikke kold e-mail til virksomheder, du ikke har handlet med.

Må man ringe til virksomheder uden samtykke?

Som udgangspunkt ja. Uanmodet telefonsalg til andre erhvervsdrivende — for eksempel et A/S eller ApS — er lovligt uden forudgående samtykke, modsat uanmodede opkald til forbrugere. Reglerne for telefon er altså lempeligere end for e-mail. Men der er vigtige undtagelser, du skal respektere.

Du må ikke ringe markedsføringsopkald til en virksomhed, der er reklamebeskyttet i CVR, til en person eller enkeltmandsvirksomhed på Robinsonlisten, eller til nogen, der udtrykkeligt har frabedt sig markedsføring fra dig. For enkeltmandsvirksomheder gælder desuden, at ejeren er en fysisk person, hvilket giver ekstra beskyttelse.

Kort sagt: at et opkald er B2B gør det ikke automatisk tilladt. Du skal frasortere beskyttede virksomheder, personer og enkeltmandsvirksomheder, som er omfattet af undtagelserne, før du ringer.

Hvad er reklamebeskyttelse i CVR?

Reklamebeskyttelse er en gratis markering, en virksomhed kan sætte på sit CVR-nummer, så dens registrerede stamdata — herunder det registrerede telefonnummer — ikke må bruges af andre til uanmodet markedsføring. Er en virksomhed reklamebeskyttet, skal du undlade at kontakte den med markedsføring på baggrund af CVR-oplysningerne.

Reklamebeskyttelse dækker kun de data, der er registreret i CVR. Robinsonlisten er et separat værktøj for privatpersoner og enkeltmandsvirksomheder, som beskytter mod personligt adresseret reklamepost og de telefonopkald, der ellers ville være lovlige. For e-mail giver Robinsonlisten ikke en særskilt beskyttelse, fordi elektronisk markedsføring allerede kræver forudgående samtykke.

Hvordan hjælper Din Virksomhedsportal dig med at overholde reglerne?

Vi bygger reglerne ind i værktøjet. Reklamebeskyttede virksomheder markeres tydeligt, og vores markedstal viser præcist, hvor mange virksomheder der er uden CVR-reklamebeskyttelse — ikke om en bestemt henvendelse er lovlig. Før du låser kontaktdata op eller eksporterer, skal du desuden aktivt bekræfte, at du overholder markedsføringsloven.

Portalen gør det muligt at søge og segmentere i CVR-oplysninger. Ansvaret for behandlingsgrundlaget og den enkelte henvendelse ligger hos dig som bruger og afsender. Vi viser beskyttelsesstatus og kræver en bekræftelse, før kontaktdata forlader systemet, men det er ikke en juridisk godkendelse af kontakten.