Må man kontakte
virksomheder fra CVR?

Må man kontakte virksomheder fra CVR?

Ja — du må frit bruge de offentlige CVR-data til at finde og segmentere virksomheder. Men selve kontakten er reguleret af markedsføringsloven, og reglerne afhænger af kanalen: markedsføring via e-mail og SMS kræver som udgangspunkt forudgående samtykke (spamforbuddet i § 10, som også gælder B2B), mens telefonopkald til andre virksomheder som udgangspunkt er lovligt uden samtykke — med vigtige undtagelser.

Det er en udbredt misforståelse, at B2B er en fri zone. At søge, filtrere og bygge lister på offentlige registerdata er frit, men i det øjeblik du kontakter virksomheden med markedsføring, gælder loven. Nedenfor gennemgår vi de tre spørgsmål, der afgør, hvad du må: e-mail, telefon og reklamebeskyttelse.

Kræver B2B-e-mails samtykke?

Ja. Spamforbuddet i markedsføringslovens § 10 kræver, at modtageren har givet forudgående samtykke, før du sender markedsføring via elektronisk post — e-mail, SMS og lignende. Forbuddet gælder alle modtagere, altså også når modtageren er en virksomhed. Du kan derfor ikke bare indsamle e-mailadresser fra CVR eller LinkedIn og sende nyhedsbreve eller tilbud ud.

Et gyldigt samtykke skal ifølge Forbrugerombudsmanden være frivilligt, specifikt, informeret og utvetydigt, og det skal indhentes, før du sender henvendelsen. Modtageren skal også nemt og gratis kunne framelde sig igen.

Der findes én snæver undtagelse (§ 10, stk. 2): har du allerede fået en kundes e-mailadresse i forbindelse med et salg, må du markedsføre dine egne tilsvarende produkter til den kunde — forudsat at kunden ved indsamlingen og i hver efterfølgende mail klart og gratis kan afvise det. Undtagelsen dækker ikke kold e-mail til virksomheder, du ikke har handlet med.

Må man ringe til virksomheder uden samtykke?

Som udgangspunkt ja. Uanmodet telefonsalg til andre erhvervsdrivende — for eksempel et A/S eller ApS — er lovligt uden forudgående samtykke, modsat uanmodede opkald til forbrugere. Reglerne for telefon er altså lempeligere end for e-mail. Men der er vigtige undtagelser, du skal respektere.

Du må ikke ringe markedsføringsopkald til en virksomhed, der er reklamebeskyttet i CVR, til en person eller enkeltmandsvirksomhed på Robinsonlisten, eller til nogen, der udtrykkeligt har frabedt sig markedsføring fra dig. For enkeltmandsvirksomheder gælder desuden, at ejeren er en fysisk person, hvilket giver ekstra beskyttelse.

Kort sagt: at et opkald er B2B gør det ikke automatisk frit. Du skal luge de beskyttede virksomheder ud af din ringeliste, før du løfter røret.

Hvad er reklamebeskyttelse i CVR?

Reklamebeskyttelse er en gratis markering, en virksomhed kan sætte på sit CVR-nummer, så dens registrerede stamdata — herunder det registrerede telefonnummer — ikke må bruges af andre til uanmodet markedsføring. Er en virksomhed reklamebeskyttet, skal du undlade at kontakte den med markedsføring på baggrund af CVR-oplysningerne.

Reklamebeskyttelse dækker kun de data, der er registreret i CVR. Robinsonlisten er et separat værktøj for privatpersoner og enkeltmandsvirksomheder, som beskytter mod personligt adresseret reklamepost og de telefonopkald, der ellers ville være lovlige. For e-mail giver Robinsonlisten ikke en særskilt beskyttelse, fordi elektronisk markedsføring allerede kræver forudgående samtykke.

Hvordan hjælper Din Virksomhedsportal dig med at overholde reglerne?

Vi bygger reglerne ind i værktøjet. Reklamebeskyttede virksomheder markeres tydeligt, og vores tal for, hvor mange virksomheder der “må kontaktes”, tæller de reklamebeskyttede fra. Før du låser kontaktdata op eller eksporterer, skal du desuden aktivt bekræfte, at du overholder markedsføringsloven — så compliance er en del af arbejdsgangen, ikke en eftertanke.

At søge og segmentere på CVR-data er og bliver frit i portalen — det er offentlige oplysninger. Ansvaret for den enkelte henvendelse ligger altid hos dig som afsender, men vi gør det så let som muligt at holde dig på den rigtige side af loven ved at vise beskyttelsesstatus og kræve en bekræftelse, før data forlader systemet.