Regler for B2B-e-mailmarkedsføring
Markedsførings-e-mail til virksomheder kræver som udgangspunkt forudgående samtykke. Her er hvad et gyldigt samtykke kræver.
Må man sende markedsførings-e-mails til virksomheder?
Som udgangspunkt nej — ikke uden forudgående samtykke. Spamforbuddet i markedsføringslovens § 10 forbyder markedsføring via elektronisk post (e-mail, SMS m.v.), medmindre modtageren har givet samtykke på forhånd. Forbuddet gælder alle modtagere, altså også virksomheder.
At du har fundet en e-mailadresse i CVR, på en hjemmeside eller på LinkedIn, tæller ikke som et samtykke. Kilden til adressen er uden betydning — kravet er, at modtageren aktivt har sagt ja.
Hvad kræver et gyldigt samtykke?
Forbrugerombudsmanden stiller flere krav til et gyldigt samtykke. Det skal være:
- Frivilligt — ikke en betingelse for noget andet
- Specifikt — til de konkrete typer henvendelser og produkter
- Informeret — modtageren ved, hvad der siges ja til
- Utvetydigt — et aktivt tilvalg, ikke en forudafkrydset boks
- Indhentet før kontakt — og med nem, gratis framelding i hver mail
Ikke juridisk rådgivning
Denne guide er generel vejledning baseret på Forbrugerombudsmandens vejledninger om spamforbuddet. Den kan ikke erstatte konkret juridisk rådgivning, og reglerne kan ændre sig. Er du i tvivl, så søg rådgivning.
Findes der en undtagelse?
Ja, én snæver. Har du fået en kundes e-mailadresse i forbindelse med et salg, må du markedsføre dine egne tilsvarende produkter til den kunde (§ 10, stk. 2) — forudsat at kunden både ved indsamlingen og i hver efterfølgende mail klart og gratis kan afvise det.
Undtagelsen dækker ikke kold e-mail til virksomheder, du ikke har handlet med, og den gælder kun dine egne tilsvarende produkter — ikke alt, du måtte sælge.
Byg lovlige emnelister fra CVR
Søg og segmentér frit i hele CVR — fast pris 2.995 kr/år, ingen credits. Compliance-bekræftelse er bygget ind.
Hvad så med kolde lister og LinkedIn?
En indkøbt eller skrabet e-mailliste giver dig ikke samtykke. Sender du markedsføring til den uden hvert enkelt samtykke, overtræder du spamforbuddet — uanset at modtagerne er virksomheder. Bøderne for overtrædelse kan være betydelige.